Общи условия за продажба

Версия в сила от 28 октомври 2026 г. Настоящите условия се прилагат за всички поръчки, направени на licenzeoriginali.com („Сайтът“). Моля, прочетете ги, преди да купите: при поръчката от вас се изисква да ги приемете и получавате резюме на условията в имейла за потвърждение.

1. Кои сме ние

Сайтът и марката Licenze Originali принадлежат на „Nexnow“ ЕООД, дружество по българското право със седалище и адрес на управление ул. „Проф. Милко Бичев“ № 3, ет. 1, 1527 София, България, вписано в Търговския регистър на България с ЕИК 208287942, ДДС номер BG208287942 („Nexnow“, „ние“).

Данни за връзка:

имейл: info@licenzeoriginali.com
телефон: +39 02 5002 4100
WhatsApp: +39 370 101 1962
работно време на поддръжката: от понеделник до петък, 8:30–17:30

2. Към кого се прилагат

Условията важат за потребителите, т.е. физическите лица, които купуват за цели, които не са свързани с тяхната търговска или професионална дейност, и за професионалните клиенти (фирми, лица на свободна професия, търговци на дребно и разпространители). Където правилата са различни, го посочваме изрично. Нищо в настоящите условия не ограничава правата, които законът признава на потребителите.

Условията са налични на италиански, английски, френски, испански, немски и български език. Договорът се сключва на езика на Сайта, който използвате за поръчката; всички версии имат едно и също съдържание.

3. Продуктите

Продаваме софтуерни лицензи в цифров формат. В зависимост от продукта получавате:

код за активиране (продуктов ключ) с указания за изтегляне и активиране на софтуера; или
активиране на лиценз към акаунт на ваше име (например за продуктите на Autodesk) на имейл адреса, който ни посочите.

В страницата на всеки продукт са посочени основните му характеристики: версия, съвместима операционна система, брой устройства или потребители, продължителност (безсрочен лиценз или абонамент с краен срок), начин на активиране и системни изисквания. Моля, проверете ги преди покупката.

Не изпращаме физически носители. Използването на софтуера се урежда и от лицензионните условия на производителя, които приемате при инсталирането или активирането. Посочените марки принадлежат на съответните притежатели; Nexnow не е производител на софтуера.

4. Цени

Цените са в евро и включват ДДС, когато е дължим. Няма разходи за доставка. Общата цена за плащане е посочена в количката и в страницата за потвърждение, преди да изпратите поръчката.

За професионалните клиенти с валиден ДДС номер в Европейския съюз (проверен в системата VIES) ДДС се прилага съгласно правилата за сделките между предприятия, включително механизма на обратното начисляване, когато е предвиден.

5. Как се сключва договорът

Избирате продуктите и ги добавяте в количката.
В страницата за плащане въвеждате данните си и избирате начин на плащане. Преди да изпратите поръчката, можете да прегледате резюмето и да коригирате всички данни, като се върнете назад или промените количката.
Приемате настоящите условия и, за цифровите продукти, давате съгласие за незабавна доставка (вижте точка 8).
Изпращате поръчката с бутона, който указва задължение за плащане.

Договорът се счита за сключен, когато получим потвърждение на плащането. Изпращаме ви имейл за потвърждение с резюме на поръчката, платената цена, връзка към настоящите условия (с тяхната версия) и информацията относно правото на отказ: запазете го. Ако сте регистриран, поръчките и лицензите си можете да намерите и в раздела „Акаунт“ на Сайта. Съхраняваме данните за поръчката, както изисква законът.

Ако даден продукт вече не е наличен или ако публикуваната цена съдържа явна грешка, ще ви уведомим преди доставката: можете да изберете равностоен продукт или да анулирате поръчката с пълно възстановяване на сумата.

6. Плащане

Можете да платите с карта и с другите методи, предлагани в страницата за сигурно плащане, управлявана от Revolut, или с банков превод. Не съхраняваме данните на вашата карта.

При банков превод доставката започва, когато сумата постъпи по нашата сметка. Поръчките с банков превод, който не е извършен, могат да бъдат анулирани.

7. Доставка

Кодът за активиране пристига на имейл адреса, посочен в поръчката, обикновено няколко минути след потвърждението на плащането. Проверете и папката за спам. Ако сте регистриран, кодът е достъпен и в раздела „Акаунт“.

За лицензите, активирани към акаунт (например Autodesk), ви искаме имейл адреса, към който да бъдат активирани; активирането започва веднага щом го получим, а сроковете са посочени в страницата на продукта.

Ако даден продукт не може да бъде доставен веднага, ще ви уведомим и ще го доставим без неоправдано забавяне. Ако доставката не бъде извършена, можете да ни поискате да доставим и, ако не го направим, да се откажете от договора с пълно възстановяване на сумата.

8. Цифрови продукти и право на отказ

Ако сте потребител, по правило разполагате с 14 дни, за да се откажете от договора без да посочвате причина. За цифровите продукти, доставени незабавно, обаче правото на отказ се губи, когато започне доставката, но само ако:

преди поръчката изрично сте поискали да получите продукта незабавно, в срока за отказ;
сте декларирали, че знаете, че по този начин губите правото на отказ; и
ние сме ви потвърдили това съгласие в имейла за потвърждение.

До доставката, например докато чакаме банковия превод, можете да се откажете по всяко време. Всички подробности, стандартният формуляр и бутонът „Отказ от договора тук“ са в страницата Право на отказ.

Правото на отказ не се предоставя на професионалните клиенти.

9. Законова гаранция за съответствие

Ако сте потребител, имате право на законовата гаранция за съответствие, предвидена в Директива (ЕС) 2019/770 и в Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки: отговаряме за липсата на съответствие, която съществува към момента на доставката и се прояви в рамките на две години от доставката. Ако липсата на съответствие се прояви в рамките на една година от доставката, ние трябва да докажем, че продуктът е бил в съответствие. При абонаментите отговаряме през целия срок.

Код, който не се активира или който вече е използван, не е в съответствие. В тези случаи:

пишете ни, като посочите номера на поръчката и проблема; искаме от вас само информацията, която е разумно необходима за проверката, например съобщението за грешка при активирането;
заменяме кода или отстраняваме проблема безплатно и в разумен срок;
ако това е невъзможно или не го направим, можете да поискате намаляване на цената или, ако липсата на съответствие не е незначителна, прекратяване на договора: в този случай ще ви възстановим сумата в срок от 14 дни.

Гаранцията не покрива проблеми, причинени от използване в нарушение на указанията или на системните изисквания, посочени в страницата на продукта, или от действия на трети лица. За професионалните клиенти се прилагат приложимите законови разпоредби за договорите между предприятия.

10. Отговорност

Отговаряме за вредите, причинени по наша вина, съгласно закона. Не отговаряме за неизправности на системите за активиране на производителите, на мрежата или на вашето устройство, които не зависят от нас. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност, при телесни повреди и по никакъв начин не намаляват предвидените в закона права на потребителите.

11. Акаунт

Можете да купувате и без регистрация. Ако създадете акаунт, трябва да предоставите верни данни и да пазите паролата си; можете да закриете акаунта по всяко време, като ни пишете. Можем да спрем акаунт при измама, злоупотреба или нарушение на настоящите условия, като ви уведомим за това.

12. Използване на Сайта и интелектуална собственост

Текстовете, графиката и съдържанието на Сайта са защитени: не можете да ги копирате или използвате повторно без наше разрешение. Забранено е използването на Сайта по начин, който го уврежда, или за незаконни дейности.

13. Лични данни

Обработваме вашите лични данни, както е описано в информацията за поверителност.

14. Жалби и алтернативно решаване на спорове

За всяка жалба пишете на info@licenzeoriginali.com, като посочите номера на поръчката. Отговаряме ви без неоправдано забавяне и във всички случаи в срок от 21 дни.

Ако сте потребител, можете да се обърнете към орган за алтернативно решаване на спорове (АРС). В България компетентни са помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите (КЗП), 1000 София, kzp.bg. При спорове с търговец от друга държава от ЕС можете да потърсите съдействие и от Европейския потребителски център във вашата държава. Ако дадена жалба не бъде разрешена, ще ви уведомим писмено дали възнамеряваме да участваме в процедурата за АРС. Правото ви да се обърнете към съд остава винаги в сила.

15. Приложимо право и компетентен съд

Договорът се урежда от българското право. Ако сте потребител, пребиваващ в друга държава от Европейския съюз, запазвате защитата, предоставена от императивните разпоредби за защита на потребителите в държавата, в която пребивавате.

Ако сте потребител, можете да предявите иск пред съдилищата на държавата, в която пребивавате, или пред българските съдилища; ние можем да предявим иск срещу вас само пред съдилищата на държавата, в която пребивавате. За професионалните клиенти изключително компетентен е съдът в София, България.

16. Промени в условията

Можем да актуализираме настоящите условия. За всяка поръчка се прилага версията, действаща в момента на изпращането ѝ, посочена в имейла за потвърждение; съхраняваме предишните версии и ви ги изпращаме при поискване.