Контакти и поддръжка
Отговаряме понеделник–петък, 8:30–17:30. Ако пишете извън работното време, ще получите отговор през първия работен ден: заявките не се губят.
Вече сте купили? Отворете заявка от вашия профил
Това е най-бързият път и единственият, при който всичко остава написано. Заявката стига до нашата поддръжка вече с лиценза, номера на поръчката и датата: не е нужно да търсите нищо, а ние не трябва да ви питаме за нищо, преди да започнем.
- Влезте в профила си с имейла, който сте използвали за поръчката.
- Отидете на Моите лицензи: там са всички ключове, които сте купили.
- На лиценза, който ви създава проблем, натиснете „Заявка за замяна“, опишете какво се случва и — ако можете — прикачете снимка на грешката. Една екранна снимка струва колкото десет реда описание.
- Отговорът ще намерите в Поддръжка, във вашия профил, заедно с цялата кореспонденция. Уведомяваме ви и по имейл.
Не помните паролата си? От страницата за вход можете да я смените за минута. Ако сте направили поръчката без регистрация, пишете ни в чата с номера на поръчката: ние ще свържем покупката с вашия адрес.
Още не сте купили или имате бърз въпрос
Използвайте чата, кръглия бутон долу вдясно. Ботът отговаря веднага на въпроси за лицензите — коя версия е нужна, колко устройства, дали работи на вашата система — а в работното време на поддръжката предава разговора на човек, когато е необходимо.
Ако се колебаете за своя компютър, попитайте, преди да купите: ако програмата не работи на вашата система, няма да ви я продадем.
Телефон и WhatsApp
По телефона и в WhatsApp отговаряме понеделник–петък, 8:30–17:30. В WhatsApp можете да изпратите и снимка на екрана, което при проблем с активирането е най-бързият начин да ни покажете какво се случва.
За активирането можем и да се свържем с вашия компютър и да го направим заедно: поискайте го в чата или в WhatsApp и ще ви изпратим програмата за стартиране.
Имейл
info@licenzeoriginali.com — ако пишете тук, сложете номера на поръчката в темата: така сте пред всички останали.
Фактури, данъчни данни и отказ: можете да пишете тук или да отворите заявка от профила си, където остават прикачени към поръчката.
Licenze Originali е търговска марка на Nexnow EOOD. Ако ключът не работи, ще го заменим, а ако не решим проблема, ще ви възстановим сумата: това е записано в правната информация и важи наистина.