Право на отказ

Версия в сила от 28 октомври 2026 г. Тази страница обяснява кога можете да се откажете от покупка на licenzeoriginali.com, как да го направите и какво следва след това. Търговец е „Nexnow“ ЕООД, ул. „Проф. Милко Бичев“ № 3, ет. 1, 1527 София, България, имейл info@licenzeoriginali.com.

Отказ от договора тук — онлайн формулярът, с който ни уведомявате за отказа в две стъпки, без да е необходимо да влизате в акаунта си.

Кой може да се откаже

Правото на отказ принадлежи на потребителите, т.е. на физическите лица, които купуват за цели, които не са свързани с тяхната търговска или професионална дейност. То не принадлежи на тези, които купуват като фирма, лице на свободна професия или разпространител.

Срокът

Разполагате с 14 дни, за да се откажете от договора, без да е необходимо да посочвате причина. За цифровите лицензи срокът тече от деня, в който е сключен договорът, т.е. от деня, в който потвърждаваме плащането.

Кога правото на отказ се губи

Лицензите, които продаваме, са цифрово съдържание, доставяно незабавно по имейл. Правото на отказ се губи, когато доставката е започнала (кодът ви е изпратен или активирането е започнало), но само ако и трите условия са изпълнени:

1. преди да изпратите поръчката, изрично сте поискали, чрез съответното поле при плащането, да получите продукта незабавно, в срока за отказ;
2. сте декларирали, че знаете, че по този начин губите правото на отказ;
3. ние сме ви потвърдили това съгласие в имейла за потвърждение на поръчката.

Ако липсва дори само едно от тези условия, правото на отказ се запазва, а ако се откажете, не дължите нищо за вече полученото.

Кога можете да се откажете винаги

• Преди доставката: например ако сте избрали банков превод и още не сме изпратили кода, или ако даден продукт все още не е наличен. В тези случаи можете да се откажете в срок от 14 дни и ние ви възстановяваме всичко.
• Услуги по активиране (например лицензи, активирани към акаунт): ако се откажете, след като сте поискали активирането да започне в срока за отказ, но преди то да е завършило, ви възстановяваме частта, която още не е изпълнена. След като активирането завърши, правото на отказ се губи при условията, описани по-горе.

Как да се откажете

Можете да избирате между два начина:

1. Онлайн, чрез функцията „Отказ от договора тук“, винаги достъпна на този сайт: въвеждате името си, номера на поръчката и имейла, на който искате да получите потвърждението, след което натискате „Потвърждавам отказа“. Веднага ви изпращаме имейл със съдържанието на вашето заявление и датата и часа, в които сте го изпратили.
2. С недвусмислено заявление, изпратено по имейл до info@licenzeoriginali.com или по пощата на посочения по-горе адрес. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително.

Отказът е валиден, ако ни изпратите съобщението преди изтичането на 14-те дни.

Възстановяването на сумата

Ако се откажете, ви възстановяваме всички получени плащания без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който получим вашето съобщение. Използваме същото платежно средство, което сте използвали за покупката, освен ако изрично не поискате друго; възстановяването не ви струва нищо. След отказа не можете повече да използвате кода или лиценза, които се деактивират, когато това е възможно.

Отказът и гаранцията са две различни неща

Ако кодът не работи или не се активира, не е необходим отказ: имате право на законова гаранция за съответствие в продължение на две години от доставката. Пишете ни с номера на поръчката и ние заменяме кода или, ако това е невъзможно, ви възстановяваме сумата. Подробностите са в точка 9 от Общите условия за продажба.

Стандартни указания за отказ

Право на отказ. Имате право да се откажете от настоящия договор без да посочвате причини в срок от 14 дни. Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 дни от деня на сключване на договора. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате („Nexnow“ ЕООД, ул. „Проф. Милко Бичев“ № 3, ет. 1, 1527 София, България, info@licenzeoriginali.com) за решението си да се откажете от договора посредством недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, или имейл). Можете да използвате стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ, но това не е задължително. Можете да използвате и функцията „Отказ от договора тук“ на нашия сайт: в този случай ще ви изпратим без забавяне потвърждение за получаването на отказа на траен носител (например по имейл). За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последици от отказа. Ако се откажете от договора, ние ще ви възстановим всички плащания, които сте извършили в наша полза, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата, на която сме информирани за вашето решение да се откажете от договора. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, което сте използвали за първоначалната сделка, освен ако изрично не сте се съгласили с друго; във всички случаи няма да понесете разходи в резултат на възстановяването. Ако сте поискали услугата да започне да се изпълнява през срока за отказ, ще ни заплатите сума, пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили за отказа.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

Попълнете и върнете настоящия формуляр само ако желаете да се откажете от договора.

• До: „Nexnow“ ЕООД, ул. „Проф. Милко Бичев“ № 3, ет. 1, 1527 София, България — info@licenzeoriginali.com
• С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за доставка на следното цифрово съдържание / предоставяне на следната услуга (*):
• Номер на поръчката:
• Поръчано на (*) / получено на (*):
• Име на потребителя/потребителите:
• Адрес на потребителя/потребителите:
• Подпис на потребителя/потребителите (само ако настоящият формуляр е на хартиен носител):
• Дата:

(*) Ненужното се зачертава.