Често задавани въпроси
Отговорите на въпросите, които ни задават най-често. Ако не намерите своя, пишете ни: отговаряме в рамките на деня.
Оригинални ли са лицензите?
Да. Това са лицензи от производителите, с валиден код за активиране, регистриран на техните сървъри. Изпращаме ви ключа и фактурата: ако кодът не се активира, ще го заменим.
Защо струват много по-малко, отколкото при производителя?
Купуваме на големи обеми и препродаваме електронни лицензи: без кутия, без склад, без доставка. Спестяването е изцяло оттам, а не от качеството на лиценза.
Колко време отнема, докато пристигне ключът?
При плащане с карта или Revolut пристига по имейл броени секунди след плащането. При банков превод се изпраща веднага щом регистрираме постъпването, обикновено до един работен ден.
Мога ли да получа фактура?
Да, винаги. При завършване на поръчката отметнете „Нуждая се от фактура“ и въведете данните: за италианските фирми са необходими ДДС номер и код SDI или PEC, а за европейските фирми проверяваме ДДС номера в регистъра VIES.
Ами ако ключът не се активира?
Влезте в профила си, отворете „Моите лицензи“ и натиснете „Заявка за замяна“. Можете да прикачите екранна снимка на грешката: с нея решаваме проблема от първия път. Заменянето е безплатно.
Изтича ли лицензът?
Зависи от продукта. Windows и Office са предимно доживотни лицензи, свързани с компютъра. Антивирусните програми и пакетите на Autodesk са абонаменти за 1, 2 или 3 години: в профила си виждате датата на изтичане и ви предупреждаваме предварително.
Мога ли да използвам лиценза повторно, ако форматирам компютъра?
Да, при доживотните лицензи: след форматиране той се активира отново на същия компютър. Ако смените устройството, пишете ни и ще ви помогнем да го прехвърлите там, където производителят го позволява.
Какви начини на плащане приемате?
Кредитни и дебитни карти чрез Revolut (Visa, Mastercard, American Express) и банков превод. Данните на картата никога не минават през нашите сървъри.
Мога ли да върна лиценз?
Правото на отказ в срок от 14 дни не се прилага за вече доставено дигитално съдържание, но ако ключът не работи, го заменяме или възстановяваме сумата. Вижте страницата „Право на отказ“.
Предлагате ли поддръжка след покупката?
Да, и е безплатна: имейл, WhatsApp и чат, пон–пет 9–13 и 15–18. При нужда ви помагаме и дистанционно с инсталирането.
Не намерихте отговора? Пишете ни или използвайте чата долу вдясно.