Kontakt und Support
Wir antworten Montag–Freitag, 8:30–17:30. Außerhalb dieser Zeiten erhalten Sie die Antwort am nächsten Werktag: keine Anfrage geht verloren.
Schon gekauft? Stellen Sie die Anfrage über Ihr Konto
Das ist der schnellste Weg — und der einzige, bei dem alles schriftlich bleibt. Die Anfrage erreicht unseren Support bereits mit Lizenz, Bestellnummer und Datum: Sie müssen nichts heraussuchen, und wir müssen nichts nachfragen, bevor wir anfangen.
- Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
- Gehen Sie auf Meine Lizenzen: dort liegen alle gekauften Keys.
- Klicken Sie bei der betroffenen Lizenz auf „Ersatz anfordern“, schreiben Sie, was passiert, und hängen Sie — wenn möglich — ein Foto der Fehlermeldung an. Ein Screenshot sagt mehr als zehn Zeilen Beschreibung.
- Die Antwort finden Sie unter Support in Ihrem Konto, zusammen mit dem gesamten Verlauf. Wir benachrichtigen Sie zusätzlich per E-Mail.
Passwort vergessen? Auf der Anmeldeseite setzen Sie es in einer Minute zurück. Haben Sie ohne Registrierung bestellt, schreiben Sie uns im Chat mit der Bestellnummer: wir verknüpfen den Kauf mit Ihrer Adresse.
Noch unentschlossen oder nur eine kurze Frage
Nutzen Sie den Chat, die runde Schaltfläche unten rechts. Der Bot beantwortet Lizenzfragen sofort — welche Version Sie brauchen, wie viele Geräte, ob es auf Ihrem System läuft — und übergibt während der Servicezeiten an eine Person, wenn es nötig ist.
Wenn Sie sich bei Ihrem Rechner unsicher sind, fragen Sie vor dem Kauf: läuft das Programm auf Ihrem System nicht, verkaufen wir es Ihnen nicht.
Telefon und WhatsApp
Am Telefon und auf WhatsApp erreichen Sie uns Montag–Freitag, 8:30–17:30. Auf WhatsApp können Sie auch ein Foto des Bildschirms schicken — bei einem Aktivierungsproblem der schnellste Weg, uns zu zeigen, was passiert.
Für die Aktivierung können wir uns auch auf Ihren Rechner aufschalten und sie gemeinsam durchführen: fragen Sie im Chat oder auf WhatsApp danach, wir schicken Ihnen das Programm zum Starten.
info@licenzeoriginali.com — wenn Sie hier schreiben, setzen Sie die Bestellnummer in den Betreff: dann sind Sie ganz vorne.
Rechnungen, Steuerdaten und Widerruf: Schreiben Sie hierher oder stellen Sie die Anfrage über Ihr Konto, dort bleiben sie an der Bestellung.
Licenze Originali ist eine Marke der Nexnow EOOD. Funktioniert ein Key nicht, tauschen wir ihn, und lösen wir es nicht, erstatten wir Ihren Kauf: das steht in den rechtlichen Hinweisen und gilt wirklich.