Contatti e assistenza
Rispondiamo lunedì–venerdì, 8:30–17:30. Se scrivi fuori orario trovi la risposta il primo giorno lavorativo: le richieste non si perdono.
Hai già comprato? Apri la richiesta dal tuo profilo
È la strada più veloce, e l’unica in cui resta tutto scritto. La richiesta arriva alla nostra assistenza già con la licenza, il numero d’ordine e la data: non devi cercare niente, e noi non dobbiamo chiederti niente prima di cominciare.
- Entra nel tuo account con l’email che hai usato per l’ordine.
- Vai su Le mie licenze: ci sono tutte le chiavi che hai comprato.
- Sulla licenza che ti dà problemi premi “Richiedi sostituzione”, scrivi cosa succede e — se puoi — allega la foto dell’errore. Una schermata vale dieci righe di descrizione.
- La risposta la trovi in Assistenza, dentro il profilo, insieme a tutta la conversazione. Ti avvisiamo anche per email.
Non ricordi la password? Dalla pagina di accesso puoi reimpostarla in un minuto. Se l’ordine l’hai fatto senza registrarti, scrivici in chat con il numero d’ordine: colleghiamo noi l’acquisto al tuo indirizzo.
Devi ancora comprare, o è una domanda veloce
Usa la chat, il pulsante rotondo in basso a destra. Il bot risponde subito alle domande sulle licenze — quale versione serve, quanti dispositivi, se funziona sul tuo sistema — e negli orari di assistenza passa la parola a una persona quando serve.
Se hai un dubbio sul tuo computer chiedi prima di comprare: se il programma non gira sul tuo sistema non te lo vendiamo.
Telefono e WhatsApp
Al telefono e su WhatsApp rispondiamo lunedì–venerdì, 8:30–17:30. Su WhatsApp puoi mandare anche una foto dello schermo, che per un problema di attivazione è il modo più rapido di farci capire cosa succede.
Per l’attivazione possiamo anche collegarci al tuo computer e farla insieme: chiedilo in chat o su WhatsApp e ti mandiamo il programma da avviare.
info@licenzeoriginali.com — se scrivi qui, metti il numero d’ordine nell’oggetto: ci arrivi davanti a tutti gli altri.
Fatture, dati fiscali e recesso: puoi scrivere qui oppure aprire la richiesta dal profilo, dove restano allegate all’ordine.
Licenze Originali è un marchio di Nexnow EOOD. Se una chiave non funziona te la cambiamo, e se non risolviamo ti rimborsiamo: è scritto nelle note legali e vale davvero.